ด้วยการปิดตัวของ Stadia ในเดือนมกราคม Google ได้เริ่มปฏิบัติตามสัญญาในการคืนเงินให้กับลูกค้า กระบวนการเริ่มต้นเมื่อวานนี้ และ Google ได้โพสต์ an คำถามที่พบบ่อย แจกแจงวิธีการทำงานของกระบวนการคืนเงิน

ตามที่ได้ประกาศไปก่อนหน้านี้ Google จะคืนเงินสำหรับการซื้อซอฟต์แวร์ทั้งหมดผ่าน Stadia Store (เช่น เกม, DLC, สกุลเงินในเกม และการสั่งซื้อล่วงหน้าในปัจจุบัน) และการซื้อฮาร์ดแวร์ที่ทำผ่าน Google Store การซื้อจากร้านค้าจริงไม่สามารถขอคืนเงินได้ ฮาร์ดแวร์ที่มีสิทธิ์รวมถึง:

• ตัวควบคุมสตาเดีย
• Founder’s Edition
• รุ่นพรีเมียร์
• เล่นและดูด้วยแพ็คเกจ Google TV

จะไม่มีการคืนเงินค่าสมัครใช้บริการ Stadia Pro แต่สมาชิกจะเล่นเกม Pro ได้จนกว่าจะปิดตัวลง อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ซื้อการสมัครรับข้อมูลในวันที่ 29 กันยายน 2022 หรือหลังวันที่ 29 กันยายน 2022 และถูกเรียกเก็บเงินจะได้รับเงินคืน

การคืนเงินจะออกไปยังรูปแบบการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อ หากไม่มีบัญชีดังกล่าวแล้ว Google จะส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำในการตั้งค่าวิธีอื่นในการรับเงินคืน

ผู้ใช้อาจได้รับอีเมลแจ้งสถานะการคืนเงินแล้ว แม้ว่าจะมีการออกการชำระเงินแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับเงินในวันนี้หรือในสัปดาห์นี้ การดำเนินการนี้จะทยอยเปิดตัวไปจนถึงวันที่ 18 มกราคม ไม่มีทางทราบได้ว่าคุณจะได้รับเงินคืนเมื่อใด ดังนั้นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ควรคอยสังเกตกล่องจดหมายและบัญชีธนาคารของพวกเขาในอีกไม่กี่วันหรือสัปดาห์ข้างหน้า